会议主要内容20081115

贺同:
本周问题:1、市经委打印机
2、千方医药打印机
两个问题相似，第一次未学到足够知识
3、兼容机安装不熟练
4、维修间管理有欠缺
下周工作：1、XP操作系统，安装，设置，打补丁，非常熟练
2、常用杀毒软件熟练
3、容机。常见CPU型号，规格参数，主板蕊电组型号规格参数熟悉
4、支电脑市场转转（周日），熟悉摊位
5、公交线路熟悉
6、外派任务要给长一点时间，以便专注解决
7、相关资料放到Blog上去
8、本周未解决，也未汇报的问题：Blog的使用方法，尤其是音视频


康峥：
遇到问题：1、婚登处打印问题，与朱骏/杭州联系过，基于IE，上网改动IE即可能变更。意味着以后工作量很大，能否先备份婺城区系统。
2、侠诺VPN
3、什么样的客服范围，比如客户的电脑不是我公司卖的
4、提高派工效率，路上时间多而工作时间少
5、以前单位，掌握客户IP地址
下周问题：1、安排半天时间，与徐约好，先设置侠诺VPN，落实究竟是链路，硬件，软件问题
2、天融信防火墙
3、公司面临的技术问题，杀毒软件
4、常用软件、安装规范有无可改进之处
5、尽一切机会学习基本打印机知识，到客户处修电脑，顺便打印机修一下，如果不会，不太好。


廖琼琼：
本周问题：1、有些小东西，网上不好查，直接问林姐而不是按流程来做
2、接电话技巧不够，公司员工的手机话码不能随便给客户
3、订货问题：360多订一套，订多少没有搞十分清楚
4、客服衔接问题，不知道技术员去向，导致客服电话接不好
下周工作：1、按流程收集报价单
2、按商务流程核价流程核价
3、有意识的向销售发展（张雪娇回来可以跟着张学习）
4、做好客服沟通问题（林和小廖），希望达到客服日志上的事情技术员都有在做，而不是技术员闲着，客服日志上的内容也没人做。
5、整理每天的产品资料及供应商资料